Спеціаліст служби підтримки @UKR.NET
Дружна родина найпопулярнішої української електронної пошти @UKR.NET в пошуках чуйних та залучених спеціалістів служби підтримки.
Чим ми займаємось?
Ми цілодобово допомагаємо нашим користувачам, які звертаються до нас через електронну пошту або за телефоном, комфортно працювати з поштою @UKR.NET.
Чого ми прагнемо?
Організувати роботу служби підтримки так, аби допомога надавалася оперативно й відповідно до стандартів якості обслуговування.
Вирішення звернень користувачів, їхні відгуки – це те, що допомагає нам ставати краще.
Ми вважаємо, що злагоджена робота служби підтримки, доброзичливі, професійні та вмотивовані колеги – наша цінність. Так само, як і дотримання високих стандартів якості розроблення та безпеки продукту.
Будемо раді бачити тебе в нашій команді, якщо:
- Тобі подобається допомагати людям у технічних питаннях і ти зможеш власним прикладом показати, як це потрібно робити.
- Тобі цікаво, як працює улюблений сайт, застосунок або девайс.
- Тебе драйвить розбиратися з новими фічами та ти завжди напоготові ділитися своїми знаннями з іншими.
- Ти зможеш налаштувати поштову програму та маєш навички налаштування інтернет-браузерів.
- Довіра і повага – надважливо для тебе.
- Ти грамотно розмовляєш та майже не допускаєш помилок, обмінюючись текстовими повідомленнями.
Ти вже маєш вищу освіту або навчаєшся. Чудово, якщо твоя спеціальність технічна!
Впізнаєш себе? Ти точно нам підходиш, якщо:
- Маєш досвід роботи в службі технічної підтримки, ServiceDesk або контакт-центрі.
- Активно користуєшся веб-сервісами.
Відчуваєш, що тобі не вистачає досвіду та навичок? Не поспішай закривати вакансію, адже ми готові навчати!
Що ми пропонуємо?
- Ми навчимо тебе за один місяць. Звісно, ми оплатимо період навчання, якщо воно пройде успішно.
- Ти зможеш працювати за змінним графіком – узгодимо години, які найзручніші й найпродуктивніші для тебе.
- Загальна кількість робочих годин – 180 на місяць. Це 18 робочих змін, з яких:
- Нічних – 5 змін
- Денних – 13 змін (12-годинних – 5 змін, 9-годинних – 4 зміни та 7-годинних – 4 зміни).
- Розрахунок виплати відбувається пропорційно відпрацьованим годинам плюс бонуси за умови виконання KPI по SL.
- Ми виконуємо зобов'язання і пропонуємо своєчасну та стабільну оплату.
- Працюємо віддалено, тож ти зможеш організувати своє робоче місце там, де тобі зручно. Для роботи потрібні лише комп’ютер або ноутбук, гарнітура з мікрофоном та Інтернет.
Не вагайся – надсилай резюме, щоб приєднатися до нашої дружної команди!
HR-manager
