Moderation Team Lead

AMO — міжнародна IT-компанія, яка створює продукти та історії для мільйонів користувачів. Маємо своє англомовне медіа, власний відеопродакшн та розробляємо додатки у сфері health & fitness. Ми вважаємо, що світ стане кращим, коли ми розкриємо свої суперсили. Тому AMO допомагає людям знаходити та розвивати їх. Це наша місія.

Зараз ми шукаємо Moderation Team Lead у Amo Publishing — лідера, який очолить команду модераторів і стане ключовим гравцем у забезпеченні якості та відповідності нашого контенту. У цій ролі ти впливатимеш на бізнес-результати, захищаючи компанію від потенційних ризиків і забезпечуючи якість контенту на всіх наших платформах.

Виклики, які ти зустрінеш:

• Координація роботи команди модераторів для забезпечення відповідності контенту політикам платформ

• Контроль виходу контенту на платформах відповідно до графіків

• Перевірка контенту на відповідність політикам та стандартам платформ, розроблення нових політик у відповідності до змін на ринку

• Впровадження процесів модерації/дистрибуції для нових типів контенту.

• Оптимізація поточних процесів та пошук нових можливостей для оптимальної дистрибуції контенту. 

• Оцінка роботи райтерів: щомісячна звітність, аналіз помилок, надання фідбеку.

• Онбординг нових модераторів: навчання, організація графіку роботи, забезпечення адаптації в команді.

Для цього тобі знадобиться:

• Досвід роботи 2+ роки роботи в operations- менеджменті 

• Досвід управління командою від 1 року

• Навички роботи з CMS-системами (Tilda, WordPress та аналоги)

• Впевнений користувач MS Office (Word, Excel та аналоги)

• Англійська мова на рівні B2 та вище

Буде перевагою:

• Досвід впровадження процесів модерації з нуля

• Досвід оптимізації процесів, що позитивно вплинули на бізнес-метрики або операційні показники

• Навички аналізу даних у Google Analytics чи аналогах

• Досвід роботи з бізнес-акаунтами платформ соцмереж (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat)

• Знання планувальників задач (Jira, Trello, Asana тощо)

• Володіння додатковими мовами (французька, іспанська, німецька)

Які особисті якості допоможуть у цій ролі:

• Лідерство: вміння мотивувати та організовувати команду

• Організованість: здатність ефективно планувати та контролювати робочі процеси

• Аналітичне мислення: здатність аналізувати помилки та вдосконалювати процеси

• Комунікабельність: вміння ефективно спілкуватися з командою, вирішувати конфлікти й аргументувати свою думку

• Гнучкість та стресостійкість: здатність швидко адаптуватися до змін

Твоїм менеджером буде Тетяна, наш Editorial Operations Manager, яка працює в AMO вже 7 років. Таня пройшла шлях від ресерчера до управляючого редактора, відповідаючи за розвиток контентного напряму. Її зона відповідальності — побудова процесів у редакційній команді, управління юридичними ризиками та дистрибуція контенту на всіх платформах.

Як проходитиме відбір:

• Інтро-кол із рекрутером

• Технічне інтерв’ю з командою

• Тестове завдання

• Фінальне інтерв’ю

У нашій компанії кожен є цінним членом команди, і саме завдяки спільним зусиллям ми досягаємо великих результатів. Тож відправляй своє резюме та почни нову історію разом з нами!